← Ana Sayfaya Dön

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iptal ve iade koşulları, DiyetPro tarafından sunulan dijital hizmetler ve üyelik paketlerinin iptal ve iade işlemlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

İptal ve iade talepleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

Ancak, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin tüketicinin açık rızası ile ifa edilmeye başlandığı durumlarda
• Dijital içeriğin derhal teslim edildiği ve tüketicinin onayının alındığı durumlarda
• Hizmetin tamamen ifa edildiği durumlarda

3. İPTAL TALEBİ

İptal talepleri aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• E-posta: Diyetgoappofficial@gmail.com adresine yazılı bildirim
• Uygulama İçi: Uygulama içi destek merkezi üzerinden talep oluşturma
• Telefon: [Telefon Numarası] üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim

İptal talebi yapılırken aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi gerekmektedir:

• Kullanıcı adı ve e-posta adresi
• Üyelik başlangıç tarihi
• İptal gerekçesi
• İşlem numarası (varsa)

4. İADE İŞLEMLERİ

İptal talebi onaylandıktan sonra, iade işlemi en geç 14 (on dört) iş günü içinde tamamlanır.

İade, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı/Banka Kartı: Kartınıza iade edilir (bankanıza göre 5-10 iş günü sürebilir)
• Dijital Cüzdan: Cüzdanınıza iade edilir

İade edilecek tutar, orijinal ödeme tutarının tamamıdır. Herhangi bir kesinti yapılmaz.

5. İADE EDİLMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmetin kullanılmaya başlandığı ve tüketicinin onayının alındığı durumlar
• Cayma hakkı süresinin (14 gün) dolması
• Üyelik süresinin tamamlanması
• İndirimli kampanya fiyatlarından yararlanılan üyeliklerde (özel şartlar geçerlidir)

6. KISMİ İADELER

Yıllık üyelik paketlerinde, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade hesaplaması:

• Toplam ödeme tutarı - (Kullanılan ay sayısı × Aylık ücret) = İade edilecek tutar

Kısmi iade talepleri için mutlaka destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.

7. İADE SÜRECİ

İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:

1. İptal talebinin iletilmesi
2. Talebin değerlendirilmesi (en geç 2 iş günü içinde)
3. Onay durumunun bildirilmesi
4. Üyeliğin sonlandırılması
5. İade işleminin başlatılması
6. İade tutarının hesaba aktarılması

8. İTİRAZ HAKKI

İade talebinizin reddedilmesi durumunda, karara itiraz edebilirsiniz. İtirazlar aşağıdaki mercilere yapılabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

9. İLETİŞİM

İptal ve iade konularındaki tüm sorularınız için:

E-posta: Diyetgoappofficial@gmail.com
Telefon: +90 5526676937

10. SON HÜKÜMLER

Bu iptal ve iade koşulları, yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Mevzuatta yapılan değişiklikler, bu koşulları da etkileyebilir.

DiyetPro, bu koşulları güncel mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.